Adobe kämpft weiterhin um das beschädigte Vertrauen seiner Kunden

Weil die letzten Änderungen an den Nutzungsbedingungen für große Kritik gesorgt hatten, will Adobe mit einem Update nachbessern.

Nutzungsbedingungen sollen überarbeitet werden

Nach heftiger Kritik an den jüngsten Änderungen der Nutzungsbedingungen hat Adobe angekündigt, die Formulierungen bis zum 18. Juni 2024 zu überarbeiten. Insbesondere die Möglichkeit manueller Durchsuchungen von Kundeninhalten durch Adobe-Mitarbeiter hatte für Unmut gesorgt.

In einem Blogbeitrag vom 10. Juni 2024 versuchen Chefdesigner Scott Belsky und Dana Rao, Leiterin der Rechtsabteilung, von Adobe, die Bedenken der Nutzer zu zerstreuen. Sie betonten (zum wiederholten Male), dass das Unternehmen niemals generative KI mit Kundeninhalten trainiert habe oder trainieren werde, das Eigentum der Kunden an ihren Werken angetastet oder den Zugriff auf Inhalte über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinaus erlaubt habe. Dennoch sei man sich einig, dass eine Anpassung der Nutzungsbedingungen an die Verpflichtungen gegenüber der Community der richtige Weg sei.

Die überarbeiteten Nutzungsbedingungen sollen unter anderem festhalten, dass die Kunden Eigentümer ihrer Inhalte bleiben und diese nicht zum Training von generativer KI verwendet werden. Zudem werde betont, dass die Nutzer die Möglichkeit haben, nicht am Produktverbesserungsprogramm teilzunehmen.

Die für den Betrieb und die Verbesserung der Produkte erforderlichen Lizenzen sollen eng auf die notwendigen Aktivitäten zugeschnitten und in verständlicher Sprache erläutert werden. Außerdem scanne man keine lokalen Dateien von Nutzern; sondern nur dann, wenn Inhalte in die Cloud geladen würden, um zu verhindern, dass man kinderpornografische Inhalte hoste. Nach automatisierter Prüfung könne dazu auch ein Mensch eingeschaltet werden.

Besser spät als nie

Adobe räumte ein, dass man die Nutzungsbedingungen früher hätte modernisieren sollen, um der technologischen Entwicklung und den Herausforderungen für Kreative gerecht zu werden. In einer Welt, in der Kunden besorgt darüber seien, wie ihre Daten verwendet und generative KI-Modelle trainiert werden, sei es die Verantwortung von Unternehmen, die Kundendaten und -inhalte hosten, ihre Richtlinien nicht nur öffentlich, sondern auch in den rechtlich verbindlichen Nutzungsbedingungen zu erklären.

Die Ankündigung der Überarbeitung folgt auf eine Welle der Kritik, nachdem Adobe in den USA die Möglichkeit manueller Durchsuchungen von Kundeninhalten durch Mitarbeiter in die Nutzungsbedingungen aufgenommen hatte. Nutzer befürchteten unter anderem, dass sich das Unternehmen damit Zugriff auf sensible, unveröffentlichte Projekte sichern würde.